Jak uplatnit reklamaci?

1. Kontaktujte nás co nejdříve

• Napište nám e-mail na info@lensa-dekorace.cz (do předmětu napiště Reklamace + číslo objednávky) nebo zavolejte na +420 777 780 664.
• Popište, jaký problém máte s výrobkem, a přiložte, pokud možno, fotodokumentaci vady.

2. Připravte zboží k odeslání

• Zboží pečlivě zabalte, nejlépe v originálním nebo vhodném obalu.
• Přiložte kopii dokladu o koupi (fakturu nebo účtenku).

3. Zašlete zboží na adresu:
   Lenka Košková
   Járy Cimrmana 187
   Chleby 289 31

4. Vyřízení reklamace

• Po obdržení a kontrole zboží vás budeme kontaktovat.
• Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, jak ukládá zákon.
• V případě oprávněné reklamace nabízíme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz, pokud oprava není možná.

1. Záruční doba
Na veškeré zboží zakoupené v našem eshopu se vztahuje zákonná záruční doba v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží.

2. Podmínky uplatnění záruky

• Záruka se vztahuje na vady vzniklé při dodání nebo během záruční doby, které nebyly způsobeny nesprávným používáním nebo zanedbáním péče.
• V případě reklamace je nutné přiložit doklad o koupi (fakturu nebo účtenku).

3. Výjimky

• Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo mechanickým poškozením.
• U ručně vyráběných výrobků může být drobné odchylky v barvě nebo menší nedokonalosti, které však neovlivňují funkci výrobku.