Novinky
Zobrazit všechny novinkyBlog
22.01.2026
Nová technika ochrany dřeva: Máčení ve lněném oleji
Milí přátelé ručních prací a přírodních dekorací,
v naší dílně neustále hledáme způsoby, jak zlepšit kvalitu a trvanlivost našich výrobků, aniž byc...
číst celé
- Úvod
- Vše o nákupu
- Reklamace
Reklamace
Jak uplatnit reklamaci?
- Kontaktujte nás co nejdříve
- Napište nám e-mail na info@lensa-dekorace.cz (do předmětu napiště Reklamace + číslo objednávky) nebo zavolejte na +420 777 780 664.
- Popište, jaký problém máte s výrobkem, a přiložte, pokud možno, fotodokumentaci vady.
- Připravte zboží k odeslání
- Zboží pečlivě zabalte, nejlépe v originálním nebo vhodném obalu.
- Přiložte kopii dokladu o koupi (fakturu nebo účtenku).
Zašlete zboží na adresu:
Lenka Košková
Járy Cimrmana 187
Chleby 289 31Vyřízení reklamace
- Po obdržení a kontrole zboží vás budeme kontaktovat.
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, jak ukládá zákon.
- V případě oprávněné reklamace nabízíme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz, pokud oprava není možná.
Záruční podmínky
1. Záruční doba
Na veškeré zboží zakoupené v našem eshopu se vztahuje zákonná záruční doba v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží.
2. Podmínky uplatnění záruky
- Záruka se vztahuje na vady vzniklé při dodání nebo během záruční doby, které nebyly způsobeny nesprávným používáním nebo zanedbáním péče.
- V případě reklamace je nutné přiložit doklad o koupi (fakturu nebo účtenku).
3. Výjimky
- Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo mechanickým poškozením.
- U ručně vyráběných výrobků může být drobné odchylky v barvě nebo menší nedokonalosti, které však neovlivňují funkci výrobku.





