Chápeme, že někdy může nastat situace, kdy nejste s objednávkou spokojeni. Proto u nás platí jednoduché a férové podmínky pro vrácení zboží:

Jak vrátit zboží?

• Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.
• Stačí nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@lensa-dekorace.cz (do předmětu uveďte Vrácení zboží + číslo objednávky) nebo telefonicky +420 777 780 664 a domluvit se na dalším postupu.
• Výrobek musí být nepoškozený, nepoužitý a v původním obalu.

Postup vrácení

1. Kontaktujte nás na e-mailové adrese: info@lensa-dekorace.cz  nebo telefonicky na +420 777 780 664.
2. Zboží pečlivě zabalte a přiložte kopii faktury nebo potvrzení objednávky.
3. Zboží zašlete na naši adresu: Lensa - ruční výroba dekorací, Járy Cimrmana 187, Chleby 289 31.

Refundace

• Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole vám ihned vrátíme peníze na účet nebo formou dobropisu.
• Refundace proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

Výjimky

• Vracíme pouze zboží zakoupené u nás, které splňuje podmínky.
• Personalizované a na míru vyrobené výrobky lze vrátit pouze v případě vady nebo poškození při přepravě.